Når virksomheder arbejder med brandidentitet, er fokus ofte på logo, farver, billeder, design og tone of voice. Det giver god mening, fordi de visuelle elementer er med til at skabe genkendelse. Men der findes en anden dimension af brandoplevelsen, som ofte får langt mindre opmærksomhed: lyd.

Musik og brandidentitet hænger tættere sammen, end mange virksomheder måske tænker over. Den musik, der spiller i en butik, restaurant, café, salon eller reception, er ikke bare noget, der udfylder stilheden. Den er en del af det miljø, kunden møder, og den kan være med til at forme den samlede oplevelse af virksomheden.

Derfor bør musik ikke kun betragtes som praktisk baggrund. Den kan være et strategisk element i virksomhedens branding.

Et brand skal ikke kun kunne ses

Et stærkt brand handler om mere end et genkendeligt logo. Det handler om den følelse og oplevelse, virksomheden skaber hos kunden.

Tænk på en virksomhed med en gennemført visuel identitet. Farverne er nøje udvalgt, interiøret passer til brandet, personalet kommunikerer på en bestemt måde, og alle detaljer er gennemtænkte. Hvis musikken samtidig skaber en helt anden stemning, kan oplevelsen føles mindre sammenhængende.

Det er her, lyd bliver interessant.

Musik kan være med til at understøtte de egenskaber, virksomheden allerede forsøger at kommunikere visuelt. Et moderne brand kan eksempelvis have brug for en anden musikalsk stemning end et traditionelt og eksklusivt brand.

Det handler ikke om at gøre musikken til det vigtigste element. Det handler om at sørge for, at den passer ind.

Musik påvirker oplevelsen

Vi reagerer på musik, ofte uden at tænke aktivt over det. Tempo, genre, energi og stemning kan påvirke vores oplevelse af et rum.

En restaurant kan bruge roligere musik til at skabe en afslappet atmosfære. En butik med et yngre publikum kan vælge musik med mere energi. Et hotel kan bruge afdæmpet musik for at skabe en følelse af ro og komfort.

Der findes naturligvis ikke én bestemt musikstil, der passer til en bestemt branche. Det afgørende er sammenhængen mellem musikken, brandet, målgruppen og den oplevelse, virksomheden ønsker at skabe.

Når musikken passer naturligt ind i omgivelserne, bliver den en del af helheden.

Fra visuel identitet til lydidentitet

Mange virksomheder har allerede klare retningslinjer for deres visuelle identitet. De ved, hvilke farver de bruger, hvilke billeder der passer til brandet, og hvordan kommunikationen skal lyde.

Men hvad hvis virksomheden også havde en tydelig idé om, hvordan brandet skulle lyde?

Det kan være værd at stille nogle simple spørgsmål:

Hvilken følelse skal kunden have, når de træder ind?

Hvilken type mennesker ønsker vi at tiltrække?

Hvordan skal vores brand opleves?

Skal atmosfæren være moderne, eksklusiv, afslappet, energisk eller personlig?

Svarene kan hjælpe med at skabe en mere bevidst tilgang til virksomhedens musik.

En lydidentitet behøver ikke være en fast playlist eller en bestemt genre. Det kan være en overordnet musikalsk retning, som sikrer, at musikken understøtter virksomhedens identitet på tværs af forskellige situationer.

Det handler ikke om, hvad medarbejderne helst vil høre

En af de mest almindelige udfordringer ved musik i virksomheder er, at valget bliver baseret på personlig smag.

Det er forståeligt. Hvis man bruger mange timer på en arbejdsplads, vil man naturligvis gerne høre musik, man selv kan lide. Men virksomhedens musik bør først og fremmest vælges ud fra den oplevelse, man ønsker at give kunderne.

Det betyder ikke, at medarbejdernes præferencer er ligegyldige. De skal naturligvis kunne fungere i miljøet. Men der bør være en balance mellem medarbejdernes hverdag og virksomhedens brand.

Musikken er en del af kundens oplevelse, og derfor bør kunden også være en del af overvejelserne.

Konsistens gør et brand stærkere

Branding handler i høj grad om genkendelse. Når kunder møder en virksomhed flere gange og oplever en konsekvent stil, bliver det lettere at forbinde bestemte følelser og forventninger med brandet.

Det gælder også for lyd.

Hvis en virksomhed konsekvent bruger musik, der passer til dens identitet, kan musikken blive en naturlig del af kundeoplevelsen. Kunden tænker måske ikke direkte over, hvilken sang der spiller, men musikken kan stadig være med til at skabe den stemning, de forbinder med stedet.

Det er netop en af lydens styrker. Den behøver ikke altid være synlig for at have betydning.

Musik bør være en del af markedsføringen

Markedsføring handler ikke længere kun om annoncer, sociale medier og kampagner. For mange virksomheder handler det også om at skabe en samlet oplevelse på tværs af alle kundens kontaktpunkter.

Hvis en virksomhed investerer i sin visuelle identitet, indretning, kundeservice og kommunikation, bør musikken ikke nødvendigvis være en eftertanke.

Den kan være endnu et værktøj til at skabe sammenhæng.

Det betyder ikke, at alle virksomheder skal bruge store ressourcer på at udvikle en avanceret lydidentitet. Nogle gange handler det ganske enkelt om at vælge musik, der passer bedre til brandet og målgruppen.

Det vigtigste er at træffe valget bevidst.

Fra baggrundsmusik til brandoplevelse

Der er en forskel på musik, der bare spiller, og musik, der er valgt med et formål.

Når virksomheder begynder at se musik som en del af deres brandidentitet, ændrer perspektivet sig. Musik bliver ikke længere bare noget, der skal udfylde et rum. Det bliver en del af den oplevelse, virksomheden ønsker at skabe.

Hos WeWaive mener vi, at musik i virksomheder skal være enkel, professionel og nem at integrere i hverdagen. Den rigtige baggrundsmusik kan understøtte et brands personlighed, skabe den ønskede atmosfære og være med til at gøre kundeoplevelsen mere sammenhængende.

Så næste gang du vurderer din virksomheds brandidentitet, så kig ikke kun på logoet, farverne og billederne.

Lyt også.

For dit brand bliver ikke kun set. Det bliver også hørt.